•     “做减法”这个词我们经常听到,“less is more”也是业界的流行词。但咱们讨论具体的某个产品策划的问题的时候,产品经理和设计师是不是经常会被这样PK:
            “这个链接还是很有必要的,用户要是xxxxx,就可以方便的找到”
            “这个功能还是很有用的,如果用户xxxx,找不到可以怎么办?”
            “这样做的用户其实还挺多的,所以这个功能恐怕还是要加上”
             ……
       遇到这些问题的时候,我们如何取舍?我猜想多数的情况都是妥协吧,找个不太恶心的地方,把这个功能加上,把那个入口也加上,再增加一个选项吧……,因为这样个人承受的压力最小,也最稳妥,甚至这也不能算是一种“坏”的处理方法,起码我们知道要找一个不太恶心的位置加上。
        那么有没有更好的解决方法呢?大家来讨论一下。
       我的几个不成熟的观点是这样的,欢迎大家来PK:
    1、做减法是需要勇气的,一个产品不可能讨好所有的用户。苹果虽好,但比较极端,不是一个值得效法的对象,也是无法效仿的。
    2、别偷换“角色”和“场景”。在这些被PK的问题中,口中所称的“有些用户”“有时候”“如果…”大都不是主流的用户的主流场景吧。这些分支的情况当然要处理,然而,每一个多余的说明和链接对那些不需要这个说明和链接的用户来讲都是一种认知负担,为了10%需要这个功能用户方便地找到,而去让剩下大部分的用户承担这种认知负担吗?don't make them think。我们是应该让用户想使用某功能的时候,能够找到,就像下文中所说的那个帮助中心的例子,但用户想寻求帮助不是在这个网站上进行的主流场景,或者说这根本就是另一个场景。绝大多数的操作或许应该是让用户没有感觉、没有任何心理负担的情况下完成的。
    3、做减法是一种理念。某一特定的入口,链接、模块的处理可能是无关大局的,但倘若是每个细节都是妥协的结果,那做出来的这个产品不见得是一个坏的产品,起码是个没个性的产品。
    4、“人性化”是个感性而非理性的概念,重视用户使用的感觉,而非功能的完备。相信大家都用了chrome,你觉得chrome比ie少了什么,除了google toolbar和某些网页的兼容性问题外,我觉得它什么都没少,这当然不能说IE的那些功能都无用。再看看google chrome设置界面的导航。
    谁都知道google的意思是“初级用户”“中级用户”和“高级用户”吧,再看看ie7是怎么处理这个导航的。
    很明显前者是个用户维度的导航,后者是个功能维度的导航。
    5、产品是纵深的,交互是立体的,或许不必忙着把所有的功能都直接呈现用户面前,尽管有些甚至是很好的东东。譬如你就不太容易找到Gmail和google reader的热键介绍,虽然我觉得热键很好用。再看gmail是怎么把不重要的功能藏起来的
    它把什么details藏起来了?
    更多的操作是什么?这一列放不下里面藏着的6个操作吗?
    你要给不在这个列表当中的好友发消息,要怎么做?
    6、要简洁”“要清爽”“要做减法”这些也不是用来砍功能,砍特性的刀剑。解决问题方法永远不是只有“是”和“否”,“做”和“不做”,这样二元的,而是一定拥有第三种,第四种,第N种的解决办法,妥协其实也是行之有效的解决方法之一。
    看到白鸦的文章《Design IT.(2),关于好设计》想到了上面这些。
  •      facebook前些日子改版了,变化还是比较大,只说说个人动态(mini feed)的变化。改版后的mini feed(留言板)更像是一部电影,将用户的互联网生活生动地呈现出来。
        mini feed大概经历了这样的一个变化过程,最初只是简单的动作记录列表,然后可以允许导入一些第三方网站动态、后来允许添加评论、现在则和“the wall”后整合形成了新的留言板。
        mini feed 最初完全是系统自动提炼的动作列表,主要作用是被阅读以便了解主人最近都干了些什么,虽然也能够反映用户的生活状态,但更像是一部纪录片。和the wall整合之后,现在变成了鼓励UGC的一个板块,表现力更加丰富,从纪录片变成了像真人show一样的故事片。改版之后,用户可以非常方便地更新自己 的状态(文本),上传/引用照片以及视频、还有一些动作是从第三方自动导入以及网站自动抓取的。它反映了facebook更加鼓励用户使用简单的文字(状 态)、一个链接,一张照片、一段视频这样看似是碎片式的方式来记录自己的生活状态,而且改版之后的facebook更加强化了对第三方网站动态的导入,这 两个变化实在是含有twitter和friendfeed的影子,说明facebook也认为用户更加习惯用短小精悍的媒体形式来记录自己的生活(或者说 是互联网生活)。
        twitter和friendfeed以及改版后的minifeed在内容的呈现方式上都是以时间线和“人”为主,这相比根据媒体类型(日志、相 册、视频)这样的内容组织形式而言,更加符合人的真正的生活状态。minifeed就好像是在不断地抓取你的一个一个截图,然后按照时间顺序一幕幕地放出 来,就可以让你的生活像一部电影一样,活灵活现地呈现出来,定位成关系管理工具的facebook甚至允许用户来定义这些feed的页面呈现方式:单行、 完整呈现、或者是介于两者之间的。
       此次改版也提升了用户在feed发布和获取方面的控制权,可以根据好友、动作类型以及APP来过滤news feed;在个人动态的发布上,则可以分别定义每一个APP的动态是否呈现、呈现方式。新版将个人页面上为数众多的插件都收在了“实用工具箱”当中,让个 人主页更加清爽,也让个人动态这部电影更加突出。一向唯facebook马首是瞻的xiaonei虽然几乎是同步和facebook进行了改版,但显然此 次并没有学的特别像。
  •    我在开心网上面的朋友数量是我所注册所有SNS网站中最多的,但我已经开始有点疲劳了,它给我两个感觉,一个是“火”一个是“碎”,两个感觉放在一块儿,总觉得它有点难以为继。

       开心网用户数增加的很快,用户活跃度很高,或许是因为活跃度太高,很容易让用户产生疲劳的感觉。喜欢扎堆是中国网民的显著特征,我也算是是其中之一。开心网上有不少同事和朋友,而且有越来越多的趋势。总体来讲开心网对于加强用户之间的互动相当有一手,但总是有种感觉,在facebook上用户/朋友间的互动更多的像是用户自发的,而开心网上则更像是被赶着动似的。朋友“动”了你一下,你怎么着也得回敬一下吧,朋友把车放在你的位子上,你顺手“贴”一下…,你弄我,我弄你,大家也就红红火火的互相弄起来,时间也就在“大家开心”中过去了。

       在这个过程中几个“组件"起到了很核心的作用。据说争车位的组件发布之后,让开心网的PV猛增百万。争车位和朋友买卖通过其合理且平衡的游戏逻辑设计,用户在这个过程中很容易产品连锁的反映,让用户的互动更加频繁,但正如前文所说,还是给了用户一点被动的感觉,比较容易疲劳。 投票组件则好似是长盛不衰,俨然成了观点表达的阵地。现在像我们这样的整日与计算机为伍的人,都或多或少地有些阅读障碍,也从来不给自己留点整理自己思想和时间,更愿意用鼠标来表达自己一些碎片式的观点,所以投票就是一个最好的渠道。但投票的弱点就是实在太“碎片”,你观察某朋友参与过的100条投票也未必能够了解他是一个什么样的人,开心网也甚至没有给用户这样的一个途径。(实际上,开心网完全可以在投票结果的排列上将自己好友的投票结果放在一起排在最上方)。

       这些组件不能成为开心网持续发展的源动力。虽然这几个娱乐组件在短时间给开心带来大量的用户和极高的在线时长(具体数值不知道,但从我自己好友的状态来看应该是极高的),然后这些组件应用本身没有积累效应,也就缺乏对用户的长期的粘性。除非开心网能够持续不断地推出大量地,高质量的组件,但单靠自己的能力比较难实现这一点(放在腾讯也许可以)。 反观另外几个组件:音乐、电影,收藏、照片、日记、记录,这些板块基本属于UGC的范畴,我认为这些元素基本上属于一个“泛profile”的范畴,用户要通过这些内容来更加真实的表达自我和记录自己的生活,这些板块需要通过一个比较长期的积累,来建立用户的依赖。目前这些板块的功能还比较弱,使用起来还不是特别方便。我观察了我的朋友们使用这些组件(不是指添加了这些组件,而是在这些组件上提供过一些内容的)生成的内容少之又少,只有一个好友的“记录” 条数上了两位数,日志数量基本都在“4”以下,很多朋友压根没有一张图片在上面。

       开心网和所有的SNS一样,都将 “用户动态(feed)”作为一个重头戏,但将开心网的“好友动态”称之为“组件动态”更加贴切。尽管facebook的首页改版之后,lifestreaming的感觉更加强烈,更加重视对关系的管理,但这一些都是跟“我”的生活密切相关的,可以把它看作是一个对“我”的动态的呈现,看某个朋友最近的10条动态,就能大概知道他最近在干啥,大概是个什么状态,这个“动作流”是可以代表“我”的;反观开心网上某好友的最近10个动态,大概有7 个是关于他投了什么票的,从这个里面你知道他是个什么样人,这个动态能够代表他和他的生活吗?

       我觉得开心网或许可以在UGC的几个板块上再花些功夫,除非开心网立志做一个将开心进行到底的平台,提供一系列功能足够强大的API,把自己变成一个以真人为主的web game的发布平台。

  • 搜索:
    google/baidu

    网上购物:
    淘宝:大约7000元/年
    卓越/当当:1000元/年(豆瓣,买书前先去豆瓣,对豆瓣的应用也仅限于此)
    招行信用卡商城:分期付款购买笔记本一部及菜刀一把。

    Mail:
    gmail每天最少查收1次。
    qqmail每天最少查收1次。

    IM:
    Gtalk

    QQ:整天隐身,使用“ctrl+alt+A”截屏数次,聊天<=30句,好友总数/在线好友=200/30,网络硬盘。


    SNS
    facebook,每天查看最少1次
    qzone, 每天查看最少1次
    其他:校内、海内、一起、有伴、若邻、linkdin、plaxo,开心网,最近开心网上的比较频繁。

    Microblog:
    twitter 滔滔 饭否 bloggino

    手机:
    UCWEB,手机QQ,Shozu,手机截屏软件

    网络相册:
    web picasa;

    Blog

    http://cvbbbn.blogbus.com 比较懒,更新频率大约每月3篇

    阅读
    google reader,超过200个feed。

    工具
    google桌面、金山词霸、firefox3.0、ie7、google toolbar、google note、picasa、google docs……

  •     大概半个月之前,techcrunch就放出了小道消息说ribbit将以55MUSD被BT收购,直到前天,ribbit官方证实了这一消息,但成交的价格是105mUSD。

       我第一次见到ribbit的时候就感觉他貌似是一家很有理想的公司,它完全符合我对voice2.0的理解。 (另参见《由ribbit想到中国voip的出路》)。当然,收购还说明不了什么问题,更不是voice2.0创业者的成功,但可以把它看作是业界开始重新审核voip的一个起点。 GoogleGrandcentral的收购,以及BT对Ribbit 的收购分别代表着由互联网而通信,以及由通信而互联网的融合路径,或者说是对这个融合思路的一些探索。

     

  • 1、喜欢扎堆是中国网民的显著特征,我也算是是其中之一。开心网上有不少同事和朋友,而且有越来越多的趋势。总体来讲开心网对于加强用户之间的互动相当有一手,但总是有种感觉,在facebook上用户/朋友间的互动更多的像是用户自发的,而开心网上则更像是被赶着动似的。朋友“动”了你一下,你怎么着也得回敬一下吧,朋友把车放在你的位子上,你怎么着不得顺手“贴”一下…,你弄我,我弄你,大家也就红红火火的互相弄起来,时间也就在“大家开心”中过去了。

    2、开心网的一大特色是“组件”,这些组件似乎只有一个目的:提供一些主题让已有的朋友们互相动起来。开心网的用户动态不能算是真正的用户动态,可能称之为组件动态而非用户动态更加合适。facebook的新首页的lifestreaming的感觉得到了很大的增强,真实的地记录和呈现了用户的的网络生活行为,而不仅仅是特定主题(在具有娱乐性质的组件的催生下生成的)下的用户行为。你看某朋友在facebook上的最近10条动态,你就知道他最近在干啥、大概是个什么状态,你看某朋友在开心上的最近10条动态,基本上只能看到他参加了多少个投票吧。也许这也是中国人的特征吧,你若不告诉他该干啥,他就不知道自己想干啥,所以中国人更喜欢在某个主题下的发挥。

    3、用户“呈现自我”的能力不足。表现在对日记、留言板、照片这几个方面的处理还比较弱。SNS应该能够使用户更加简单的呈现自我

  • 1、从用户的角度来看,互联网对生活的不断渗透,网络世界逐渐成为具有社会意义的另一个世界。

    2、人需要更加全方位的自我展现和深度沟通。人们通过网络“还原自我”或者“表现想象的我”;

    3、人们从关注“信息”到关注“人”,社区让用户透过关更高效、更主动地获取与自己有关的内容。

    4、从从业者的角度看,所有离散的内容的内容都将在“搜索”下游。搜索可以通过关键词来过滤并获取自己需要的信息。

    5、社区化让用过通过与自己有关的人获取到相关信息,每个人的相关人就成了自己的信息过滤器。

  • Wall(留言板)的功能在改版后功能和地位被进一步的扩大。在功能上从文本直到文本+图片+视频+链接+gift);它的整个架构中的位置都被放大了,改版后的留言板现在把个人动态(minifeed)都整合在一起了,成了无论是主人模式还是个人模式下的个人页面的最重要的组成部分,techcrunch甚至称facebook的这次改版是friendfeed化(friendfeedization)

    其实facebook无论是改版前后,都不是特别留意进行完整的内容的组织,倒是更愿意鼓励用户随手写下一些简短的碎片式的文字,单独的一张有趣的照片,几次点击就送出一个礼物……。The wall或者是两个类wall的插件fun wall和super wall的使用率都是相当高的,而且super wall和fun wall曾经分别是在所有的APP当中,活跃用户数数一数二两个应用。

     

  •    移动互联网目前还只“是无聊人做的无聊事”,盈利模式更不用说了,wap门户网站的流量虽然说不上是垃圾流量,但基本上是属于无价值的流量。在这样的情况下,关于wap页面设计方面的一些实实在在的积累和经验输出实在不多。下面是一点儿个人思考的碎片。

     (一)WAP1.0页面也需要视觉设计,使页面内容“结构化”

    • 视觉信息相对文本信息更加容易被认知,WAP页面的策划也应该考虑视觉体验。
    • “结构化”更便于信息的接受
    • 使用图片/留白/分割线/特殊符号等要素形成视觉结构

    (二)“自上而下”的浏览体验影响内容模块的排布

    • 浏览是自上而下的,内容模块的也应该根据重要程度自上而下的。
    • 页面的结尾也是注意力集中的地方,但不具备宣传和展示效力,可以放置重要功能的导航。
    • 信息的重要程度排序根据用户的关注点和产品定位来确定。

     (三)关注文字链的设计

    • 文字链相当于wap1.0页面的骨架,应该在文字链的位置以及文字链的文本内容上给予足够关注。
    • 操作体验是自上而下的,焦点会首先落在靠上的链接上。用户看完两条动态,如果想查看“更多”,就不必将焦点向上移回标题了。
    • 标题使用文字链的蓝色有可能会破坏整体的“结构化”的感觉,除非所有的标题都是文字链(不过,还是建议所有的标题性文字都不要使用文字链)。
    • WAP基本上阅读型的,为了“简单”而省略几个字,可能反而造成意义的模糊,给用户使用带来一定的障碍。(web用户基本上粗略扫描页面之后,马上点击或者其他操作的尝试wap用户的点击尝试的成本是比较高的)。

    (四) 其它

    • 使用标准化的标识,统一体验,强化用户的认知。譬如全角中括号一级标题[半角中括号二级标题]、留白、图片等要素。
    • 有限的屏幕尺寸条件下,页面的长度(上下)是相对比较富裕的资源。适当的减少同一行中横排的链接数量,可能会有更好的浏览和操作(对于某些手机浏览器而言,可以减少在左右导航键和上下导航键之间的切换)。
  • 2008-06-16

    关于iphone - [科技]


    1、我觉得用TaaS(Terminal as a service)来诠释“iphone+SDK+ APP STORE”的模式是比较有道理的。简单来说就是不从终端上而是从服务上挣钱。当然并不是说苹果放弃了硬件销售利润,因为还有运营商来给苹果结算。其实这 种模式来说也不能算是苹果首创,因为黑莓也一直不是一个只卖手机的公司,而是把终端和服务打包在一起的,只是苹果走的更加彻底。
    2、blackberry有麻烦了。有统计表明iphone应用开发者当中,65%是针对企业应用的,push mail当然算是基本功能了。
    3、未来的互联网是增加了“位置信息"的固定互联网。15%的iphone应用开发者表示在作位置相关应用,再加上iphone革命性的浏览体验就可以说其实本不存在所谓的“移动互联网”,因为互联网只有一个。
    4、其他手机厂商怎么办?你是愿意用5000元买个N95,然后去入网,还是愿意花499欧元元直接买个iPhone+18个月的服务?